Hunde und Katzen bis 15 kg sind willkommen, andere Tiere nicht. Tiere sind nur in ausgewiesenen Deluxe-Zimmern im Erdgeschoss erlaubt, die nur begrenzt verfügbar sind. Gäste müssen daher ein Zimmer für Haustiere vorab anfragen und bestätigen lassen. In der Regel nehmen die Zimmer ein bis zwei Tiere auf.
Die Gebühr beträgt 1.500 THB netto pro Tier, pro Zimmer und pro Nacht für Tiere unter 10 kg, und 1.800 THB netto für Tiere von 10 bis 15 kg. Gäste zahlen für Schäden oder eine Tiefenreinigung, die durch ihre Tiere verursacht werden.
Beim Check-in stellt das Hotel ein Haustierkissen oder -bett, einen Futter- und einen Wassernapf sowie eine Kotschaufel bereit. Das Futter müssen die Besitzer selbst mitbringen.
Tiere dürfen in Zimmern zu keiner Zeit unbeaufsichtigt bleiben und sind nicht auf Gästebetten erlaubt. In öffentlichen Bereichen müssen sie an der Leine oder in einer Transportbox sein. In den Innenrestaurants, im Fitnesscenter und am Swimmingpool sind sie nicht erlaubt; in bestimmten Außenbereichen der Restaurants dürfen sie jedoch bei ihren Besitzern sein.
Pawsville, die Spiel- und Freizeitzone für Haustiere auf dem Gelände (täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet), bietet Spielfläche, Ausstattung für Tiere und eine Hundesnack-Karte.
Bitte halten Sie sich an die Regeln, seien Sie höflich und rücksichtsvoll und lassen Sie Tiere nicht unbeaufsichtigt, außer Sie haben dies vorab mit dem Personal vereinbart.