Hunde und Katzen sind willkommen; andere Haustiere müssen vorab von der Geschäftsleitung genehmigt werden. Tiere bis 10 kg können in jeder Zimmerkategorie wohnen, Tiere über 10 kg nur in Einheiten mit zwei oder mehr Schlafzimmern, und für Tiere über 20 kg ist vor der Anreise eine Genehmigung der Geschäftsleitung nötig.
Die Haustiergebühr beträgt 500 ฿ pro Zimmer und Nacht und entfällt oft bei Direktbuchung über die Hotelwebsite. Bei Langzeitaufenthalten sind es etwa 1.500 ฿ pro Monat. Beim Check-in wird eine erstattungsfähige Kaution von 2.000 ฿ pro Aufenthalt erhoben. Eine feste Obergrenze für die Zahl der Tiere pro Zimmer gibt es nicht, solange das Zimmer groß genug ist.
Die Zimmer sind für Haustiere ausgestattet: Memory-Foam-Bett, Futter- und Wassernäpfe, Handtücher, Luftreiniger, Innentoilette mit Trainingsunterlagen, Katzenstreu, Kotbeutel und Spielzeug. Einheiten im Erdgeschoss und ersten Stock haben Balkone mit Zugang zu kleinen Höfen.
Angeleinte Haustiere dürfen in die Lobby, auf das Außengelände, in den Strandbereich und mittags und abends in die Restaurants. In den Pools, im Kinderbereich PlayPlay und beim Frühstück in den Restaurants sind sie nicht erlaubt. Ein Hundepark ohne Leinenpflicht liegt etwa eine Gehminute entfernt, und rund um die Lagune gibt es Wege ohne Leinenpflicht.
Bitte halten Sie sich an die Regeln, seien Sie höflich und rücksichtsvoll und lassen Sie Tiere nicht unbeaufsichtigt, außer Sie haben dies vorab mit dem Personal vereinbart.