Hunde und Katzen sind willkommen. Jedes Zimmer bietet Platz für bis zu zwei kleine Haustiere unter 11 kg oder einen größeren Hund bis zu 20 kg. Haustiere müssen stubenrein und gut erzogen sein. Sie übernachten nur in ausgewählten Standard-Zimmerkategorien und Villen wie den Canopy Villas, Standard Pool Villas und Plush Pool Villas; die Verfügbarkeit ist begrenzt, daher sollte die Buchung mit Haustier im Voraus bestätigt werden.
Es fällt eine Reinigungsgebühr von 1.500 ฿ pro Haustier und Nacht an, und beim Check-in kann eine erstattbare Kaution für eventuelle Schäden verlangt werden (Höhe bitte mit dem Hotel klären). Zertifizierte Assistenztiere sind von der Haustiergebühr befreit.
Bei der Ankunft erhalten Haustiere ein Haustierbett, eine Decke, Futter- und Wassernäpfe, Kotbeutel und ein Begrüßungs-Eis für Haustiere. Hundeleckerlis sowie Spa- und Massagedienste für Hunde sind ebenfalls verfügbar.
In den Gemeinschaftsbereichen und auf dem Gelände müssen Haustiere an der Leine geführt werden. Sie sind in den Außenbereichen von Lido Terrace und The Juice Café willkommen, jedoch nicht in anderen Innenrestaurants und Bars, am Hauptpool oder in den privaten Villenpools. Das Resort spendet 5 % seiner Einnahmen aus dem Haustierbereich an lokale Tierschutzorganisationen.
Bitte halten Sie sich an die Regeln, seien Sie höflich und rücksichtsvoll und lassen Sie Tiere nicht unbeaufsichtigt, außer Sie haben dies vorab mit dem Personal vereinbart.