Se admiten perros y gatos de hasta 7 kg cada uno, con un máximo de dos mascotas por habitación. Los animales de asistencia se admiten siempre sin coste adicional.
Normalmente se cobra una tarifa única de limpieza de unos 2.000–2.354 ฿ por estancia. Algunas ofertas de reserva directa, como la promoción «Paws Stay Free» del hotel, la eliminan, así que conviene revisar las ofertas del hotel antes de reservar.
Al registrarse se exige una cartilla de vacunación vigente, y los huéspedes firman un acuerdo de responsabilidad por la mascota. Las mascotas no pueden quedarse solas en la habitación.
El hotel ofrece un kit de bienvenida, cama, comederos y bebederos, bolsas para excrementos y toallitas húmedas, y areneros para gatos bajo petición. Las mascotas pueden acompañarle en las zonas lounge designadas y en la terraza exterior de la planta 9, y en las zonas comunes deben ir con correa o en transportín.
Por favor, cumple las normas, sé cortés y considerado, y no dejes a tus mascotas sin vigilancia salvo que lo hayas acordado previamente con el personal.