Se admiten perros y gatos de hasta 15 kg, y no otros animales. Las mascotas solo se admiten en las habitaciones Deluxe designadas de planta baja, que son limitadas, por lo que conviene solicitar y confirmar una habitación para mascotas con antelación. Por lo general, cada habitación admite una o dos mascotas.
La tarifa es de 1.500 THB netos por mascota, por habitación y por noche para mascotas de menos de 10 kg, y de 1.800 THB netos para mascotas de 10 a 15 kg. Los huéspedes deben pagar cualquier daño o limpieza a fondo causados por sus mascotas.
Al registrarse, el hotel facilita un cojín o cama para mascotas, un comedero, un bebedero y una pala para excrementos. El alimento para mascotas debe llevarlo el propietario.
No se deja a las mascotas solas en la habitación en ningún momento, y no se permite que se suban a las camas de los huéspedes. En las zonas comunes deben ir con correa o en un transportín. No se admiten en los restaurantes interiores, el gimnasio ni la piscina, aunque pueden acompañar a sus dueños en las terrazas exteriores designadas de los restaurantes.
Pawsville, la zona de juegos para mascotas del complejo (abierta a diario de 9:00 a 18:00), tiene espacio de juego, servicios para mascotas y un menú de snacks para perros.
Por favor, cumple las normas, sé cortés y considerado, y no dejes a tus mascotas sin vigilancia salvo que lo hayas acordado previamente con el personal.