Solo se aceptan perros: perros pequeños de hasta 15 kg, uno por habitación, alojados con un máximo de dos adultos. No se admiten gatos ni otros animales en las habitaciones del hotel.
Las mascotas solo pueden alojarse en las habitaciones específicas Dog Friendly del Hotel Portofino. Los demás hoteles del complejo, incluidos Hotel La Casetta, Town Square Suites y Toscana Piazza, no admiten mascotas. Las habitaciones Dog Friendly (de unos 48 m²) incluyen un cojín o cama para perros, un comedero y un empapador, y la estancia de la mascota suele estar incluida en la tarifa de la habitación.
Los perros pueden pasear por las zonas comunes al aire libre, como Town Square, los senderos junto al lago, los caminos de la urbanización y los patios, siempre con correa o en un cochecito o transportín. Por lo general, no se les permite la entrada en los comedores interiores ni en las zonas de piscina, pero pueden acompañarle en algunas terrazas de cafeterías al aire libre.
Por favor, cumple las normas, sé cortés y considerado, y no dejes a tus mascotas sin vigilancia salvo que lo hayas acordado previamente con el personal.