Se admiten perros y gatos; otras mascotas necesitan la aprobación previa de la dirección. Las mascotas de hasta 10 kg pueden alojarse en cualquier tipo de habitación, las de más de 10 kg deben alojarse en una unidad de dos dormitorios o más, y las de más de 20 kg necesitan la aprobación de la dirección antes de la llegada.
La tarifa es de 500 ฿ por habitación y noche, y a menudo no se cobra si se reserva directamente en la web del hotel. Para estancias largas es de unos 1.500 ฿ al mes. Al registrarse se cobra un depósito reembolsable de 2.000 ฿ por estancia. No hay un límite fijo de mascotas por habitación, siempre que la habitación sea lo bastante grande.
Las habitaciones están preparadas para mascotas con cama de espuma viscoelástica, comederos y bebederos, toallas, purificador de aire, aseo interior con empapadores, arena para gatos, bolsas para excrementos y juguetes. Las unidades de la planta baja y la primera planta tienen balcones que dan a pequeños patios.
Las mascotas con correa pueden estar en el vestíbulo, las zonas exteriores, la zona de playa y los restaurantes durante el almuerzo y la cena. No se admiten en las piscinas, en la zona infantil PlayPlay ni en los restaurantes durante el desayuno. Hay un parque para perros sin correa a un minuto a pie y senderos sin correa alrededor de la laguna.
Por favor, cumple las normas, sé cortés y considerado, y no dejes a tus mascotas sin vigilancia salvo que lo hayas acordado previamente con el personal.
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