Chiens et chats sont admis dans les villas désignées pour les animaux.
Seules certaines villas acceptent les animaux, par exemple les villas Te Mata Eden Pool et Te Mata Eden Onsen. Le système de réservation propose aussi des villas sans animaux pour les clients allergiques ; il convient donc de vérifier quelle villa vous sera attribuée.
Les animaux séjournent gratuitement, mais une caution standard de 2 000 ฿ par villa et par séjour est prélevée à l'enregistrement. Elle est restituée au départ en l'absence de dégâts.
Certaines annonces mentionnent une limite allant jusqu'à 60 kg, d'autres n'indiquent aucune limite de poids ; il convient donc de le confirmer auprès du resort.
Les villas acceptant les animaux disposent de grands jardins privés clos, en herbe, de 400 à plus de 1 000 m² au total, où les chiens peuvent courir sans laisse en toute sécurité. Il est strictement interdit aux animaux d'entrer dans les piscines, et des frais de nettoyage de piscine de 50 000 ฿ s'appliquent si un animal y entre.
Merci de respecter les règles, d'être poli et attentionné, et de ne pas laisser votre animal sans surveillance sauf accord préalable avec le personnel.