Les chiens et les chats sont les bienvenus ; les autres animaux doivent d'abord être approuvés par la direction. Les animaux jusqu'à 10 kg peuvent séjourner dans tous les types de chambres, ceux de plus de 10 kg doivent loger dans un logement de deux chambres ou plus, et ceux de plus de 20 kg nécessitent l'accord de la direction avant l'arrivée.
Le supplément est de 500 ฿ par chambre et par nuit, souvent offert en cas de réservation directe sur le site de l'hôtel. Pour les longs séjours, il est d'environ 1 500 ฿ par mois. Une caution remboursable de 2 000 ฿ par séjour est demandée à l'arrivée. Il n'y a pas de limite fixe au nombre d'animaux par chambre, tant que la chambre est assez grande.
Les chambres sont équipées pour les animaux : lit à mémoire de forme, gamelles pour la nourriture et l'eau, serviettes, purificateur d'air, toilettes d'intérieur avec tapis éducateurs, litière pour chat, sacs à déjections et jouets. Les logements du rez-de-chaussée et du premier étage ont des balcons donnant sur de petites cours.
Les animaux tenus en laisse peuvent aller dans le hall, les espaces extérieurs, la zone de plage et les restaurants au déjeuner et au dîner. Ils ne sont pas admis dans les piscines, l'espace enfants PlayPlay ni dans les restaurants au petit-déjeuner. Un parc à chiens sans laisse se trouve à environ une minute à pied, et des sentiers sans laisse longent la lagune.
Merci de respecter les règles, d'être poli et attentionné, et de ne pas laisser votre animal sans surveillance sauf accord préalable avec le personnel.
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