Собаки и кошки допускаются; другие животные — только с предварительного одобрения администрации. Питомцы весом до 10 кг могут жить в номерах любой категории, свыше 10 кг — в апартаментах с двумя спальнями и больше, а для животных свыше 20 кг нужно одобрение администрации до заезда.
Плата за питомца — 500 ฿ за номер за ночь; при бронировании напрямую на сайте отеля её часто не взимают. При длительном проживании — около 1 500 ฿ в месяц. При заселении берётся возвратный залог 2 000 ฿ за проживание. Фиксированного ограничения по числу питомцев в номере нет, если номер достаточно просторный.
Номера подготовлены для животных: лежанка с эффектом памяти, миски для еды и воды, полотенца, очиститель воздуха, домашний туалет с впитывающими пелёнками, кошачий наполнитель, пакеты для уборки и игрушки. У апартаментов на первом и втором этажах есть балконы с выходом в небольшие дворики.
Питомцы на поводке могут находиться в лобби, на открытой территории, в пляжной зоне и в ресторанах во время обеда и ужина. Не допускаются в бассейны, детскую зону PlayPlay и в рестораны во время завтрака. Площадка для выгула собак без поводка — примерно в минуте ходьбы, вокруг лагуны есть тропы, где можно гулять без поводка.
Пожалуйста, соблюдайте правила, будьте вежливы и внимательны и не оставляйте питомцев без присмотра, если не договорились об этом заранее с персоналом.