สุนัขและแมวเข้าพักได้เฉพาะในห้องพักที่กำหนดไว้สำหรับสัตว์เลี้ยงเท่านั้น และต้องจองห้องสัตว์เลี้ยงล่วงหน้า สัตว์เลี้ยงไม่สามารถเข้าบางพื้นที่ของโรงแรมได้ ได้แก่ ร้านอาหารในร่ม สปา ฟิตเนส และสระว่ายน้ำ
ค่าสัตว์เลี้ยงอยู่ที่ 2,500 บาทต่อตัวต่อคืน บวกค่าบริการและภาษี รวมเป็นประมาณ 2,942.50 บาท สัตว์ช่วยเหลือที่มีใบรับรองได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้
สัตว์เลี้ยงแต่ละตัวโดยทั่วไปต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 14–15 กิโลกรัม หากเลี้ยงสองตัว น้ำหนักรวมต้องไม่เกิน 35 กิโลกรัม หมายความว่าแต่ละตัวควรหนักไม่เกิน 17.5 กิโลกรัม จำนวนสูงสุดคือสองตัวต่อห้อง และรับเฉพาะสุนัขหรือแมวเท่านั้น
รับสัตว์เลี้ยงเฉพาะในห้องที่กำหนดไว้เท่านั้น ได้แก่ Classic Garden View Room (King Classic Garden) และ Heritage Railcar One Bedroom Suites บางห้อง ในแต่ละวันมีห้องที่รับสัตว์เลี้ยงเพียงประมาณหกห้อง จึงต้องจองล่วงหน้า
ผู้เข้าพักสามารถใช้ลานวิ่งสุนัขมีรั้วล้อมที่ปล่อยให้วิ่งได้โดยไม่ต้องจูง เส้นทางเดินสุนัขที่กำหนดไว้ เส้นทางเดินในสวน และทางเดินริมทะเลสาบรอบ Swan Lake นอกห้องพักและลานวิ่งสุนัข สัตว์เลี้ยงต้องใช้สายจูงหรืออยู่ในกรงพกพา
สัตว์เลี้ยงสามารถนั่งที่โต๊ะอาหารกลางแจ้งของ Somying's Kitchen, Tea Carriage และ Poirot ซึ่งมีเมนูสำหรับสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะ
ห้องพักทุกห้องมาพร้อมเบาะนอนสัตว์เลี้ยง ชามอาหารและน้ำ ถุงเก็บมูล และของเล่นกับขนมสำหรับเริ่มต้น
กรุณาปฏิบัติตามกฎ สุภาพและเอื้อเฟื้อต่อผู้อื่น และห้ามปล่อยสัตว์เลี้ยงไว้โดยไม่มีผู้ดูแล เว้นแต่ได้แจ้งและตกลงกับพนักงานไว้ล่วงหน้า